Términos y Condiciones

Bienvenido a LavandApp. Estos Términos y Condiciones (los “Términos”) regulan el acceso y uso de la plataforma de software como servicio (SaaS) para la gestión de lavanderías ofrecida por LavandApp (el “Servicio”). Al registrarte o utilizar el Servicio, aceptas estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no debes utilizar el Servicio.

1. Definiciones

“Cliente” es la persona física o moral que contrata el Servicio. “Usuario” es cualquier persona autorizada por el Cliente (administradores o empleados) para acceder a la plataforma. “Cliente final” es el consumidor del Cliente cuya información se gestiona dentro del Servicio.

2. Descripción del Servicio

LavandApp proporciona herramientas en la nube para la administración de lavanderías, incluyendo punto de venta (POS), rastreo de pedidos, gestión de sucursales, clientes, catálogo, insumos, reportes y una página pública (landing) por negocio. El Servicio se ofrece “tal cual” y puede actualizarse o modificarse para mejorar su funcionamiento.

3. Registro y cuenta

• El Cliente es responsable de la veracidad de la información proporcionada al registrarse.
• Las credenciales de acceso son personales e intransferibles; el Cliente debe resguardar su confidencialidad.
• El Cliente es responsable de toda actividad realizada bajo sus cuentas de Usuario.

4. Planes y pagos

El uso del Servicio puede estar sujeto al pago de una suscripción según el plan contratado. Los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen o excluyen impuestos según se indique al momento de la contratación. La falta de pago puede resultar en la suspensión o cancelación del acceso al Servicio.

5. Uso aceptable

El Cliente y los Usuarios se comprometen a no:

• Utilizar el Servicio para fines ilícitos o no autorizados.
• Vulnerar, copiar o realizar ingeniería inversa de la plataforma.
• Introducir software malicioso o intentar acceder a datos de otros clientes.
• Sobrecargar o interferir con la infraestructura del Servicio.

6. Datos del Cliente

El Cliente conserva la titularidad de toda la información que cargue en el Servicio (datos de clientes finales, pedidos, catálogo, etc.). LavandApp trata dichos datos únicamente para prestar el Servicio, conforme a nuestro Aviso de Privacidad.

7. Disponibilidad y soporte

Procuramos mantener el Servicio disponible de forma continua, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido. Podremos realizar mantenimientos programados y actualizaciones que pueden afectar temporalmente la disponibilidad.

8. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, LavandApp no será responsable por daños indirectos, incidentales o pérdida de utilidades derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio. La responsabilidad total de LavandApp se limitará al monto pagado por el Cliente durante los últimos tres meses.

9. Cancelación

El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento. Tras la cancelación, el acceso al Servicio finaliza al término del periodo pagado. Podremos suspender o terminar cuentas que incumplan estos Términos.

10. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. Los cambios entran en vigor al publicarse en esta página. El uso continuado del Servicio implica la aceptación de los Términos vigentes.

11. Contacto

Para dudas sobre estos Términos, escríbenos a hola@lavandapp.com.