Aviso de Privacidad

En LavandApp(el “Responsable”) protegemos tu información personal. Este Aviso de Privacidad describe cómo recabamos, usamos y protegemos los datos personales, en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su normativa aplicable en México.

1. Datos que recabamos

• De clientes (negocios): nombre, correo electrónico, teléfono, datos de la lavandería y datos de facturación.
• De clientes finales: nombre, teléfono y, en su caso, dirección, gestionados por el negocio dentro de la plataforma.
• De uso: información técnica como dirección IP, tipo de dispositivo y registros de actividad para seguridad y mejora del servicio.

2. Finalidades del tratamiento

Tus datos se utilizan para:

• Prestar, operar y mantener el Servicio.
• Gestionar cuentas, autenticación y soporte técnico.
• Procesar pagos y suscripciones.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el Servicio.
• Cumplir obligaciones legales y prevenir fraudes.

3. Datos de clientes finales

Respecto de los datos de los clientes finales que cada negocio gestiona en la plataforma, LavandApp actúa como encargado del tratamiento. El negocio es el responsable de obtener los consentimientos necesarios y de informar a sus clientes finales sobre el uso de su información.

4. Transferencias

No vendemos tus datos personales. Podemos compartir información con proveedores que nos ayudan a operar el Servicio (por ejemplo, hospedaje en la nube y procesadores de pago), quienes están obligados a proteger la información y usarla únicamente para los fines contratados.

5. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos, incluyendo cifrado en tránsito, control de acceso y políticas de seguridad a nivel de base de datos.

6. Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos personales (derechos ARCO), así como a revocar tu consentimiento. Para ejercerlos, envía tu solicitud a privacidad@lavandapp.com.

7. Conservación

Conservamos los datos durante el tiempo que la cuenta esté activa y el periodo necesario para cumplir con obligaciones legales. Al cancelar la cuenta, los datos podrán eliminarse o anonimizarse conforme a la ley.

8. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares estrictamente necesarias para el funcionamiento del Servicio, como el mantenimiento de la sesión iniciada.

9. Cambios al Aviso

Este Aviso de Privacidad puede actualizarse. Publicaremos cualquier cambio en esta página, indicando la fecha de la última actualización.

10. Contacto

Para cualquier duda sobre este Aviso, contáctanos en privacidad@lavandapp.com.